É sempre um problema quando temos que cobrar algum cliente. Principalmente quando nós falamos sobre o início de um negócio!

Mas é necessário que passemos por esse processo, para que possamos receber aquele dinheiro que o cliente está nos devendo.

A necessidade de cobrar um cliente é muito grande principalmente porque existem clientes que devem há tanto tempo que nem lembram mais que estão nos devendo.

Nesses momentos o que fazer, será que apenas cobrar um cliente é a solução de todos os problemas ou é melhor tomar outro caminho?

Se atente aos detalhes

Antes de realizar qualquer tipo de cobrança é necessário antes que você saiba de alguns detalhes que muitos deixam passar antes de cobrar um cliente.

Mesmo ao realizar cobranças você deve procurar os Direitos do Consumidor, isso porque dependendo da abordagem que fizer pode acabar encontrando problemas com a lei.

Também é necessário que você saiba que ao cobrar um cliente existe diferenças claras entre cobrar e negociar a dívida com o seu cliente.

Alguns clientes têm a necessidade de negociar a dívida que possuem, muitos não têm como pagar toda a dívida de uma vez só.

Nesses momentos para não sair no prejuízo a melhor decisão é aceitar a negociação do seu cliente, talvez dividindo em algumas vezes.

Essa é uma solução que muitos bancos também acham, tanto é que você pode notar que quando há o risco de inadimplência os bancos oferecem para os seus clientes a opção de dividir a dívida.

Há ainda a opção em alguns momentos em que você está cobrando juros que você pode abaixar esses juros para que o cliente pague a dívida de uma vez.

Quando você realiza esse tipo de proposta, tende a atrair ainda mais o cliente, porque ele percebe a possibilidade de se livrar de uma dívida e ainda ter um desconto!

Comece a cobrar clientes por e-mail

Você pode se perguntar agora, como vou cobrar um cliente por e-mail se eu nem mesmo sei qual é o e-mail dele?

Por isso, quando vende para um cliente você deve pegar todas as informações dele e isso inclui o e-mail dele!

Por mais que o e-mail hoje pareça uma coisa mais antiga é muito importante utilizar essa ferramenta, mas por quê?

Quando pensamos em ferramentas mais práticas a primeira coisa que vem a nossa mente é Whatsapp e outras ferramentas de mensagens.

Por mais que isso seja realmente a verdade, o que muitos não levam em consideração é que o e-mail é ainda uma ferramenta considerada importante para nós.

O e-mail normalmente é a ferramenta que utilizamos apenas para as coisas de mais importância, ou seja, quando olhamos para ele sabemos que é algo importante.

Isso é diferente do nosso posicionamento com relação ao Whatsapp, normalmente ali é a ferramenta que usamos para falar com nossos amigos, ver piadas e coisas do tipo.

Você sabia que é possível cobrar clientes por aplicativos?

Existem diversos aplicativos onde você pode realizar esse tipo de cobrança e um deles até mesmo já citamos aqui em nosso artigo!

O primeiro dos aplicativos que vamos falar aqui é o Whatsapp, esse aplicativo possui uma grande facilidade quando o objetivo é enviar mensagens para outras pessoas.

Além de enviar mensagens você pode saber se a pessoa visualizou e dessa forma saber se ela está te ignorando ou não.

Pode também realizar ligações, para falar melhor com o seu cliente, por meio dessas ligações podendo até negociar a dívida com o cliente.

Facebook, assim como o Whatsapp, o Facebook possui a sua ferramenta de mensagens, onde você pode falar com o cliente.

Se não possuir o seu cliente adicionado ao Facebook basta que você faça uma pesquisa até encontrar o perfil dele, adicionando você pode também descobrir se ele está ignorando você ou não!

Mesmo que nenhum desses aplicativos funcione para cobrar o seu cliente, você ainda possui uma outra opção para cobrar.

E essa ferramenta já vem com o seu celular, aplicativo de SMS. Essa ferramenta não é utilizada por muitas pessoas, mas mesmo assim é muito útil.

Por mais que você não esteja conseguindo falar com o seu cliente por ligações ou por mensagens em outras ferramentas.

Quando você envia uma mensagem por meio do SMS é certeza que vai chegar até ela, a única forma dessa mensagem não chegar é só se a pessoa trocar de número!

Utilize ferramentas

É comum esquecermos das coisas, afinal temos tantas coisas acontecendo no nosso dia a dia que lembrar de tudo é um desafio.

Muitas pessoas acabam tendo problemas e até mesmo esquecendo de dívidas que os clientes possuem com elas, o que fazer então para que esse tipo de coisa vem a acontecer?

Fechar o mês no vermelho não é algo nada bom. Por isso, procure sempre anotar as dívidas que os clientes possuem com você.

Se anotar em papel não for algo do seu agrado é possível utilizar ferramentas do seu próprio celular para esse tipo de coisa.

Use ferramentas de notas para isso, ou então utilize a ferramenta agenda do seu celular. Por meio dessa ferramenta você pode anotar quando vence a dívida de seu cliente.

Ao fazer nunca mais você irá esquecer de qualquer dívida que algum cliente venha a ter com você!

Outra ferramenta muito útil que você pode utilizar que muitos que sofrem com inadimplência não utilizam é a máquina para cartão de crédito.

Muitos clientes possuem como forma principal de pagamento o cartão de crédito e quando realizam pagamentos por promissória ou algo do tipo acabam esquecendo.

Sem contar que a promissória quando falta dinheiro é a primeira coisa a ser deixada de lado!

Por fim, não é bem uma ferramenta mas é um artifício que você pode usar que vai te ajudar a receber do seu cliente.

Aprenda a ouvir! Todos nós temos que lidar com algum tipo de imprevisto, por isso acabamos atrasando alguma parcela ou até mesmo deixando de pagar.

Então escute o seu cliente e tente ser o mais compreensivo o possível. Ao fazer isso as suas chances de receber ficam ainda maiores!